Expert en sinistre incendie

Expert en sinistre incendie : comment choisir le bon professionnel

Après un incendie, les décisions s'enchaînent vite : mise en sécurité du bâtiment, déclaration à l'assureur, premiers devis. L'expert en sinistre incendie intervient à ce moment précis pour établir l'origine et l'étendue des dégâts, puis chiffrer ce qui doit être réparé ou remplacé. Ce guide présente le métier et les points à vérifier avant de confier un dossier à l'un des cabinets répertoriés ici.

Ce que fait un expert en sinistre incendie

Il visite les locaux, relève les dommages, recherche la cause du départ de feu et évalue le montant de l'indemnisation. Il rédige ensuite un rapport qui sert de base aux échanges avec l'assureur. Selon le dossier, il examine aussi les dégâts causés par l'eau d'extinction, la fumée ou les odeurs, qui touchent souvent des pièces éloignées du foyer.

Deux situations sont à distinguer. L'expert mandaté par la compagnie d'assurance défend les intérêts de l'assureur. L'expert d'assuré est choisi par le sinistré pour l'accompagner. Les deux peuvent intervenir sur un même dossier. Avant de signer quoi que ce soit, sachez donc qui vous mandate.

Les questions à poser avant de signer

Un premier échange par téléphone suffit souvent à écarter les profils peu sérieux. Demandez d'abord qui le cabinet représente et comment sa rémunération est calculée. Un pourcentage sur l'indemnisation et un forfait n'ont pas les mêmes effets selon l'ampleur du sinistre. Comparez avant de vous engager.

• Pour qui intervenez-vous : l'assuré, l'assureur, ou les deux ?
• Êtes-vous couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle, et pouvez-vous m'en fournir l'attestation ?
• Avez-vous déjà traité des sinistres incendie comparables au mien, en habitation ou en local professionnel ?
• Qui réalise la visite sur place : vous-même ou un collaborateur ?
• Quels documents me demanderez-vous, et dans quel délai produirez-vous votre rapport ?

Les documents à rassembler

Plus le dossier est complet dès le départ, plus l'expertise avance vite. Conservez tout ce qui prouve l'état des biens avant le sinistre : c'est souvent ce qui pèse le plus sur la valeur retenue.

• le contrat d'assurance et ses conditions particulières ;
• la déclaration de sinistre et l'accusé de réception de l'assureur ;
• le procès-verbal ou le rapport d'intervention des pompiers, s'il existe ;
• les factures d'achat, ainsi que les photos ou vidéos anciennes des pièces endommagées ;
• les devis de remise en état déjà reçus.

Le contact compte autant que le tarif

Un expert qui explique clairement les garanties en jeu et qui répond à vos questions fait gagner du temps. Un dossier confié à quelqu'un de difficile à joindre s'enlise vite. Ce critère se juge mieux à l'oral qu'à l'écrit, à la façon dont le cabinet prend le temps de vous écouter.

Des cabinets dans toute la France

Les cabinets répertoriés ici sont implantés dans des villes très différentes, de Paris à Bayonne, en passant par Lille, Marseille, Bordeaux ou Lyon. Pour un sinistre, privilégiez un professionnel capable de se rendre rapidement sur place plutôt que de vous fier au seul siège social. Demandez-lui quelle est sa zone d'intervention habituelle.